Frequently Asked Questions
FAQ "AQUISIÇÃO E COMPRA DE SERVIÇOS"
Entre em contato connosco através do formulário de contato e exponha a sua situação. Se tiver exames, relatórios ou outra informação clínica relevante efetue o upload dos documentos.
O coordenador médico analisará gratuitamente e recomendará o serviço mais adequado para si. Caso o coordenador médico necessite de mais informação entrará em contato consigo.
O pagamento é efetuado por transferência bancária para a empresa MMMelo Healthcare, proprietária do site nossano.com. O pagamento é efetuado a 100% antes do inicio dos serviços, e emitiremos uma nota de cobrança com dados pagamento.
É necessário envio de prova ou confirmação do pagamento. Este passo é obrigatório e confirmação de aquisição do serviço será efetuada até ao máximo de 4 dias úteis.
O kit será entregue em sua casa pela nossa equipa técnica, em dia e hora a combinar.
Não. Os períodos de serviços de tele-reabilitação são fixos.
Contudo, se desejar prolongar o período, entre em contato connosco para poder adquirir novos serviços.
Não temos acordos diretos. Contudo será emitida fatura dos serviços médicos efetuados e pode solicitar reembolso à Seguradora/Subsistema de Saúde.
Se cancelar antes dos 7 dias anteriores ao início dos serviços, será efetuado o reembolso na totalidade.
Se cancelar nos 7 dias anteriores ao início dos serviços, será efetuado uma cobrança de 100€ de taxas administrativas e o restante reembolsado.
FAQ "TELE-REABILITAÇÃO"
Consiste num programa de reabilitação de exercícios terapêuticos com Kit Médico. O Kit Médico inclui um sensor e tablet com a plataforma digital com os exercícios. O sensor é um dispositivo médico classe 1/m com certificação CE, em conformidade com standards de saúde e segurança da União Europeia. O sensor é colocado no corpo e vai registar o movimento do seu corpo no tablet por bluetooth. Durante a consulta médica ser-lhe-á ensinado o uso do kit.
Consiste num programa de reabilitação de exercícios terapêuticos através de uma plataforma digital disponível com acesso ao internet. Neste serviço não está incluído o nosso Kit Médico.
Como este serviço não inclui o Kit Médico, não tem as vantagens dos exercícios por biofeedback. Contudo há também acompanhamento clínico pela nossa equipa à distância e consequentemente altas taxas de satisfação e adesão ao programa de exercícios.
Esta tecnologia permite reabilitação através de realidade virtual por biofeedback, isto é, o próprio doente observa o movimento correto do seu corpo no tablet quando efetua o exercício. Consequentemente, o doente vai ter ganhos clínicos significativos e cientificamente comprovados, nomeadamente ao nível do controlo neuromuscular e da mobilidade articular. Além disso, uma vez que o sensor regista o movimento do corpo, permite a realizar os exercícios adequadamente, com a qualidade e segurança assegurada.
Sim, usamos duas plataformas digitais distintas conforme a sua patologia. Contacte-nos para esclarecimento e aconselhamento do serviço mais adaptado à sua situação clínica.
Estão ambas em Inglês. Adicionalmente, a plataforma digital com ou sem KIT está em Italiano e Espanhol, respetivamente.
Não. Trata-se de um sensor bastante diferente. O nosso sensor wearable tem especificações únicas, exclusivo para efeitos de reabilitação, e só comunica com o tablet incluído no nosso Kit médico.
Sim. Usamos serviços de computação em nuvem. Estes consistes num modelo de prestação de serviços de tecnologias de informação e comunicação (TIC) fornecidos aos nossos clientes a partir de servidores e instalações remotas, através da Internet. Após a aquisição dos nossos serviços e após consulta médica, receberá um mail para aceder à nuvem via internet e iniciar programa de exercícios.
Depende. Nos serviços de Tele-reabilitação com KIT médico nós fornecemos o tablet. Nos serviços de Tele-reabilitação Online terá de usar o seu computador desktop ou laptop.
Sim. A dor é um sintoma frequente em vários programas de reabilitação. Na consulta médica prévia irá ser abordada a componente da dor. Durante as sessões, o doente comunicará em tempo real ao profissional.
Ao longo do tempo o profissional alterará, ou não, o programa de exercícios.
Sim. A consulta médica é realizada pelo médico fisiatra, e é composta por uma avaliação clínica e funcional. Nesta consulta é feita uma definição personalizada do programa de reabilitação, que apenas se inicia após esta etapa.
A avaliação medica é presencial, contudo em situações excepcionais, poderá ser por vídeo-consulta.
Somos os únicos proprietários dos dados recolhidos neste site. Nós só temos acesso aos dados que nos fornece voluntariamente via formulário de contato ou e-mail. Nós não iremos vender ou ceder estes dados a terceiros. Na nuvem de computação dos exercicios, garantimos a integridade dos dados dos nossos clientes e cumpre com a lei de proteção de dados da Comissão Europeia COM/2019/37.